გაუქმებისა და თანხის დაბრუნების პოლიტიკა

1. ზოგადი დებულებები და გადახდის წესი

ჩვენი მომსახურების შეძენა ხდება ეტაპობრივი გადახდის პრინციპით, რაც ორივე მხარის ინტერესებს იცავს. სამუშაო დაწყებულად ითვლება მას შემდეგ, რაც მოგვაწვდით საჭირო მასალებს და დავიწყებთ დიზაინზე მუშაობას, რის შესახებაც წერილობით გაცნობებთ.

• შეკვეთა დასტურდება წერილობითი შეთანხმებითა და 50 პროცენტიანი წინასწარი გადახდით;
• დარჩენილი 50 პროცენტი იფარება საიტის გაშვებამდე, მას შემდეგ, რაც მზა საიტს ნახავთ და დაადასტურებთ;
• სრულ გადახდამდე ვებგვერდი საჯაროდ არ ქვეყნდება;
• გადახდა ხორციელდება საბანკო გადარიცხვით.

2. გაუქმება და დაბრუნება სტანდარტული შეკვეთისას

ჩვენ გვესმის, რომ გეგმები შეიძლება შეიცვალოს. თანხის დაბრუნების პირობები დამოკიდებულია იმაზე, თუ რომელ ეტაპზე ხდება შეკვეთის გაუქმება.

• სამუშაოს დაწყებამდე გაუქმება: თუ გაუქმებას მოითხოვთ მანამ, სანამ სამუშაოს დავიწყებთ, წინასწარ გადახდილი თანხა სრულად დაგიბრუნდებათ 14 კალენდარულ დღეში, გადახდის იმავე საშუალებით;
• სამუშაოს დაწყების შემდეგ გაუქმება: თუ სამუშაო უკვე დაწყებულია, წინასწარ გადახდილი 50 პროცენტი რჩება ჩვენთან შესრულებული სამუშაოს საფასურად, ხოლო დარჩენილი 50 პროცენტის გადახდა აღარ მოგიწევთ;
• ჩაბარების შემდეგ გაუქმება: ვინაიდან საიტი ინდივიდუალურად, თქვენი მითითებებით მზადდება, ჩაბარების შემდეგ გადახდილი თანხა არ ბრუნდება;
• ჩვენი მიზეზით ვერ შესრულება: თუ მომსახურებას ვერ ვასრულებთ ან არსებობს არსებითი შეუსაბამობა, რომელსაც გონივრულ ვადაში ვერ გამოვასწორებთ, გადახდილი თანხა სრულად დაგიბრუნდებათ 14 კალენდარულ დღეში.

3. ხარვეზების გასწორება და კლიენტის მიერ ვალდებულების შეუსრულებლობა

პროექტის დროული დასრულებისთვის აუცილებელია ეფექტური კომუნიკაცია. ასევე, ჩვენ ვიღებთ პასუხისმგებლობას ტექნიკური ხარვეზების გამოსწორებაზე.

• თუ 60 დღის განმავლობაში არ მოგვაწვდით საჭირო მასალას ან არ გვიპასუხებთ, შეგვიძლია შეკვეთა შეჩერებულად ან დასრულებულად მივიჩნიოთ;
• ასეთ შემთხვევაში, წინასწარ გადახდილი 50 პროცენტი ფარავს უკვე შესრულებულ სამუშაოს და უკან არ ბრუნდება;
• საიტის გაშვებიდან 30 დღის განმავლობაში შეტყობინებულ ტექნიკურ ხარვეზებს, რომლებიც არ შეესაბამება შეთანხმებულ შემადგენლობას, ვასწორებთ უფასოდ. ეს არ გულისხმობს თანხის დაბრუნებას, თუ ხარვეზის გამოსწორება შესაძლებელია.

4. საიტის მოვლა, დომენი და დამატებითი სერვისები

ძირითადი პაკეტების გარდა, ჩვენ გთავაზობთ დამატებით სერვისებს, რომლებზეც ვრცელდება სპეციფიკური პირობები.

• დომენის რეგისტრაცია: რეგისტრატორთან საფასურის გადახდის შემდეგ, დომენის თანხა არ ბრუნდება;
• საიტის მოვლის გამოწერა: ყოველთვიური სააბონენტო მომსახურების გაუქმება შესაძლებელია ნებისმიერ დროს. უკვე გადახდილი თვის თანხა არ ბრუნდება და მომსახურება მოქმედებს მიმდინარე თვის ბოლომდე;
• შენი ბრენდის თამაში: თამაშის დამზადებაზე ვრცელდება გაუქმების იგივე წესები და ეტაპობრივი გადახდის პირობები, თუ წერილობით სხვა რამ არ არის შეთანხმებული;
• გაშვების შეთავაზება: ფასდაკლებით შეძენილ მომსახურებაზე მოქმედებს დაბრუნების იგივე წესები.

5. მომხმარებლის უფლებები

„მომხმარებლის უფლებების დაცვის შესახებ“ საქართველოს კანონი, 1455 VIII, 29.03.2022, ვრცელდება მხოლოდ იმ ფიზიკურ პირებზე, რომლებიც მომსახურებას კერძო მიზნით იძენენ. თუ თქვენ წარმოადგენთ ასეთ მომხმარებელს, სარგებლობთ კანონით მინიჭებული იმპერატიული უფლებებით.

• კანონის მე-13 მუხლის თანახმად, მომხმარებელს უფლება აქვს ყოველგვარი საფუძვლის მითითების გარეშე თქვას უარი დისტანციურ ხელშეკრულებაზე მისი დადებიდან 14 კალენდარული დღის განმავლობაში;
• სამუშაოს დაწყების მექანიზმი: 14 დღის განმავლობაში სამუშაოს დასაწყებად აუცილებელია წერილობით დაადასტუროთ, რომ ითხოვთ სამუშაოს დაწყებას ვადის გასვლამდე და აღიარებთ, რომ სრული შესრულებისას დაკარგავთ უარის უფლებას;
• ამ დადასტურების გარეშე, სამუშაოს ვიწყებთ მხოლოდ 14 დღის გასვლის შემდეგ;
• თუ დადასტურებამდე იტყვით უარს ხელშეკრულებაზე, გადახდილი თანხა სრულად დაგიბრუნდებათ 14 კალენდარულ დღეში;
• გამონაკლისები: კანონის მე-14 მუხლის მე-2 ნაწილის მიხედვით, უარის თქმის უფლება არ მოქმედებს, თუ მომსახურება სრულად შესრულდა თქვენი წინასწარი თანხმობით, ან თუ მომსახურება თქვენი სპეციფიკაციით არის დამზადებული ან აშკარად პერსონალიზებულია;
• უარის თქმის შემთხვევაში, თანხა დაგიბრუნდებათ მოთხოვნიდან 14 კალენდარულ დღეში, გადახდის იმავე საშუალებით კანონის მე-15 მუხლის შესაბამისად.

6. როგორ მოითხოვოთ გაუქმება

გაუქმების მოთხოვნა უნდა გამოგვიგზავნოთ წერილობით, WhatsApp აპლიკაციის ან ელფოსტის მეშვეობით. მოთხოვნაში უნდა მიუთითოთ თქვენი სახელი, შეკვეთის დეტალები და გადაწყვეტილება ხელშეკრულებაზე უარის თქმის შესახებ. მომხმარებლებს შეუძლიათ გამოიყენონ ქვემოთ მოცემული სტანდარტული ფორმა.

უარის თქმის სტანდარტული ფორმა:

ადრესატი: Brandsite, ინდივიდუალური მეწარმე [სახელი გვარი], [იურიდიული მისამართი], თბილისი, საქართველო, info@brandsite.ge.

ამით გაცნობებთ, რომ ვამბობ უარს ხელშეკრულებაზე შემდეგი მომსახურების შესახებ: [მიუთითეთ მომსახურება].

შეკვეთის ან ხელშეკრულების დადების თარიღი: [მიუთითეთ თარიღი].

მომხმარებლის სახელი: [თქვენი სახელი].

მომხმარებლის მისამართი: [თქვენი მისამართი].

მომხმარებლის ხელმოწერა, თუ ფორმა ქაღალდზეა წარმოდგენილი: [ხელმოწერა].

თარიღი: [მიუთითეთ თარიღი].

7. პასუხისმგებლობის შეზღუდვა და დავების გადაწყვეტა

ჩვენ ვმოქმედებთ საქართველოს კანონმდებლობის სრული დაცვით. წინამდებარე პირობებში არსებული არცერთი შეზღუდვა არ ეწინააღმდეგება კანონის იმპერატიულ ნორმებს და ასეთი წინააღმდეგობის შემთხვევაში, უპირატესობა ენიჭება კანონის იმპერატიულ მოთხოვნებს.

• ნებისმიერი დავა პირველ რიგში წყდება მოლაპარაკების გზით;
• შეთანხმების მიუღწევლობის შემთხვევაში, დავას განიხილავს თბილისის საქალაქო სასამართლო;
• მომხმარებელს, კანონის შესაბამისად, დამატებით შეუძლია მიმართოს საქართველოს კონკურენციისა და მომხმარებლის დაცვის სააგენტოს ან ისარგებლოს მედიაციით.